Polityka prywatności

Polityka prywatności ACTIVE LIFE

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych klientów jest Adriana Krzemińska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Active Life, NIP 5591930927, ul. Chmielniki 2B, 86-100 Świecie, dalej jako „Administrator” albo „Organizator”.
Kontakt z Administratorem jest możliwy:
- e-mail: [email protected]
- telefon: 888 589 879

2. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać dane podane przez klienta podczas zakładania konta, zapisów na zajęcia, zakupu karnetu, dokonywania płatności, kontaktu z Organizatorem, składania reklamacji lub korzystania z usług online dostępnych przez stronę internetową i panel klienta.
Dane mogą obejmować w szczególności:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- dane osoby uczestniczącej w zajęciach,
- informacje o zapisach na zajęcia,
- informacje o rezygnacjach z zajęć,
- informacje o obecnościach i nieobecnościach,
- informacje o karnetach, wejściach jednorazowych, kartach sportowych lub benefitowych,
- informacje o płatnościach, rozliczeniach i opłatach za nieobecność,
- informacje o blokadzie zapisów lub wypisaniu z przyszłych zajęć w przypadku nieuregulowania opłaty za nieobecność,
- treść wiadomości wysyłanych do Organizatora,
- dane potrzebne do rozpatrzenia reklamacji,
- dane techniczne związane z korzystaniem z panelu klienta i usług online.
W przypadku osób niepełnoletnich dane mogą obejmować także dane rodzica lub opiekuna prawnego, jeżeli jest to niezbędne do udziału dziecka w zajęciach, kontaktu z Organizatorem lub obsługi zapisów.

3. Cele i podstawy przetwarzania

Dane osobowe są przetwarzane w celu:
- obsługi konta klienta,
- realizacji zapisów na zajęcia,
- umożliwienia rezygnacji z zajęć,
- prowadzenia historii uczestnictwa,
- obsługi płatności, karnetów, wejść jednorazowych i rozliczeń,
- obsługi kart sportowych, benefitowych, kart Medicover, Multisport lub innych kart dopuszczonych przez Organizatora,
- naliczania i obsługi opłat za nieobecność,
- blokowania zapisów do czasu uregulowania aktywnej opłaty za nieobecność,
- wypisywania klienta z przyszłych zajęć w przypadkach określonych w Regulaminie,
- kontaktu w sprawach organizacyjnych,
- wysyłki wiadomości dotyczących usług, w tym zapisów, płatności, zmian grafiku, odwołania zajęć, opłat za nieobecność, blokady zapisów, wypisu z przyszłych zajęć, reklamacji lub zmian Regulaminu,
- zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowej organizacji zajęć,
- rozpatrywania reklamacji,
- dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
- realizacji obowiązków prawnych Administratora.
Podstawą przetwarzania danych może być w szczególności:
- wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem,
- obowiązek prawny ciążący na Administratorze,
- prawnie uzasadniony interes Administratora, w tym organizacja zajęć, kontakt z klientem, obsługa reklamacji, dochodzenie roszczeń i zapewnienie prawidłowego działania usług,
- zgoda klienta, jeżeli jest wymagana w danym przypadku.
Jeżeli klient wyrazi zgodę na komunikację marketingową, dane mogą być przetwarzane także w celu przesyłania informacji marketingowych dotyczących usług Organizatora. Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym czasie.
Wycofanie zgody marketingowej nie wpływa na możliwość otrzymywania wiadomości niezbędnych do realizacji usług, w szczególności dotyczących zapisów, płatności, zmian grafiku, odwołania zajęć, opłat za nieobecność, blokady zapisów, wypisu z przyszłych zajęć lub zmian Regulaminu.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu działalności, w szczególności:
- dostawcom systemów informatycznych,
- dostawcom hostingu,
- dostawcom usług płatności online, w tym płatności BLIK,
- dostawcom komunikacji e-mail lub SMS,
- podmiotom świadczącym usługi księgowe,
- podmiotom świadczącym usługi prawne,
- podmiotom wspierającym obsługę strony internetowej, panelu klienta lub systemu zapisów,
- operatorom kart sportowych lub benefitowych, jeżeli jest to niezbędne do weryfikacji uprawnień lub rozliczenia udziału w zajęciach.
Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów.
Administrator nie sprzedaje danych osobowych klientów.

5. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane przez okres potrzebny do realizacji usług, obsługi konta, zapisów, płatności, karnetów, reklamacji, rozliczeń oraz obowiązków prawnych.
Dane związane z kontem klienta mogą być przechowywane przez okres korzystania z konta, a następnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń lub wykonania obowiązków prawnych.
Dane związane z płatnościami, rozliczeniami i dokumentacją księgową mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
Dane związane z reklamacjami, opłatami za nieobecność, blokadą zapisów lub innymi roszczeniami mogą być przechowywane przez okres potrzebny do rozpatrzenia sprawy oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przechowywanie danych wynika z innej podstawy prawnej.

6. Prawa klienta

Klient ma prawo żądać:
- dostępu do swoich danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przeniesienia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Żądanie dotyczące danych osobowych można zgłosić kontaktując się z Administratorem:
- e-mail: [email protected]
- telefon: 888 589 879
Klient ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do:
- założenia konta klienta,
- zapisania się na zajęcia,
- zakupu karnetu lub wejścia jednorazowego,
- obsługi płatności,
- korzystania z karty sportowej lub benefitowej,
- kontaktu z Organizatorem,
- rozpatrzenia reklamacji,
- korzystania z usług online.
Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić skorzystanie z wybranych usług, w szczególności założenie konta, zapisanie się na zajęcia, zakup karnetu, dokonanie płatności lub rozpatrzenie reklamacji.

8. Komunikacja elektroniczna

Administrator może kontaktować się z klientem w sprawach związanych z realizacją usług, w szczególności za pośrednictwem:
- panelu klienta,
- wiadomości e-mail,
- wiadomości SMS,
- telefonu,
- innych zwyczajowo przyjętych sposobów kontaktu.
Komunikaty mogą dotyczyć w szczególności:
- zapisów na zajęcia,
- rezygnacji z zajęć,
- zmian grafiku,
- odwołania zajęć,
- płatności,
- karnetów,
- opłat za nieobecność,
- terminu uregulowania opłaty za nieobecność,
- blokady zapisów,
- wypisu z przyszłych zajęć,
- reklamacji,
- zmian Regulaminu,
- zmian Polityki prywatności.
Wiadomości niezbędne do realizacji usług nie stanowią komunikacji marketingowej.

9. Dane techniczne i korzystanie z usług online

Podczas korzystania ze strony internetowej, panelu klienta lub systemu zapisów mogą być przetwarzane dane techniczne niezbędne do prawidłowego działania usług online.
Dane techniczne mogą obejmować w szczególności informacje o urządzeniu, przeglądarce internetowej, dacie i czasie korzystania z systemu, aktywności w panelu klienta oraz inne dane potrzebne do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania usług.
Do korzystania z usług online niezbędne są:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- aktywny adres e-mail i/lub numer telefonu.

10. Zmiany polityki prywatności

Administrator może aktualizować Politykę prywatności, w szczególności w razie zmian w sposobie działania usług, zmian dostawców, zmian przepisów prawa, zmian organizacyjnych lub zmian w zakresie oferowanych usług.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na stronie internetowej Organizatora oraz w panelu klienta.
O istotnych zmianach Polityki prywatności Administrator może poinformować klienta za pośrednictwem strony internetowej, panelu klienta, wiadomości e-mail, SMS lub w inny zwyczajowo przyjęty sposób.

Polityka prywatności ACTIVE LIFE

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych klientów jest Adriana Krzemińska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Active Life, NIP 5591930927, ul. Chmielniki 2B, 86-100 Świecie, dalej jako „Administrator” albo „Organizator”.
Kontakt z Administratorem jest możliwy:
- e-mail: [email protected]
- telefon: 888 589 879

2. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać dane podane przez klienta podczas zakładania konta, zapisów na zajęcia, zakupu karnetu, dokonywania płatności, kontaktu z Organizatorem, składania reklamacji lub korzystania z usług online dostępnych przez stronę internetową i panel klienta.
Dane mogą obejmować w szczególności:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- dane osoby uczestniczącej w zajęciach,
- informacje o zapisach na zajęcia,
- informacje o rezygnacjach z zajęć,
- informacje o obecnościach i nieobecnościach,
- informacje o karnetach, wejściach jednorazowych, kartach sportowych lub benefitowych,
- informacje o płatnościach, rozliczeniach i opłatach za nieobecność,
- informacje o blokadzie zapisów lub wypisaniu z przyszłych zajęć w przypadku nieuregulowania opłaty za nieobecność,
- treść wiadomości wysyłanych do Organizatora,
- dane potrzebne do rozpatrzenia reklamacji,
- dane techniczne związane z korzystaniem z panelu klienta i usług online.
W przypadku osób niepełnoletnich dane mogą obejmować także dane rodzica lub opiekuna prawnego, jeżeli jest to niezbędne do udziału dziecka w zajęciach, kontaktu z Organizatorem lub obsługi zapisów.

3. Cele i podstawy przetwarzania

Dane osobowe są przetwarzane w celu:
- obsługi konta klienta,
- realizacji zapisów na zajęcia,
- umożliwienia rezygnacji z zajęć,
- prowadzenia historii uczestnictwa,
- obsługi płatności, karnetów, wejść jednorazowych i rozliczeń,
- obsługi kart sportowych, benefitowych, kart Medicover, Multisport lub innych kart dopuszczonych przez Organizatora,
- naliczania i obsługi opłat za nieobecność,
- blokowania zapisów do czasu uregulowania aktywnej opłaty za nieobecność,
- wypisywania klienta z przyszłych zajęć w przypadkach określonych w Regulaminie,
- kontaktu w sprawach organizacyjnych,
- wysyłki wiadomości dotyczących usług, w tym zapisów, płatności, zmian grafiku, odwołania zajęć, opłat za nieobecność, blokady zapisów, wypisu z przyszłych zajęć, reklamacji lub zmian Regulaminu,
- zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowej organizacji zajęć,
- rozpatrywania reklamacji,
- dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
- realizacji obowiązków prawnych Administratora.
Podstawą przetwarzania danych może być w szczególności:
- wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem,
- obowiązek prawny ciążący na Administratorze,
- prawnie uzasadniony interes Administratora, w tym organizacja zajęć, kontakt z klientem, obsługa reklamacji, dochodzenie roszczeń i zapewnienie prawidłowego działania usług,
- zgoda klienta, jeżeli jest wymagana w danym przypadku.
Jeżeli klient wyrazi zgodę na komunikację marketingową, dane mogą być przetwarzane także w celu przesyłania informacji marketingowych dotyczących usług Organizatora. Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym czasie.
Wycofanie zgody marketingowej nie wpływa na możliwość otrzymywania wiadomości niezbędnych do realizacji usług, w szczególności dotyczących zapisów, płatności, zmian grafiku, odwołania zajęć, opłat za nieobecność, blokady zapisów, wypisu z przyszłych zajęć lub zmian Regulaminu.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu działalności, w szczególności:
- dostawcom systemów informatycznych,
- dostawcom hostingu,
- dostawcom usług płatności online, w tym płatności BLIK,
- dostawcom komunikacji e-mail lub SMS,
- podmiotom świadczącym usługi księgowe,
- podmiotom świadczącym usługi prawne,
- podmiotom wspierającym obsługę strony internetowej, panelu klienta lub systemu zapisów,
- operatorom kart sportowych lub benefitowych, jeżeli jest to niezbędne do weryfikacji uprawnień lub rozliczenia udziału w zajęciach.
Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów.
Administrator nie sprzedaje danych osobowych klientów.

5. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane przez okres potrzebny do realizacji usług, obsługi konta, zapisów, płatności, karnetów, reklamacji, rozliczeń oraz obowiązków prawnych.
Dane związane z kontem klienta mogą być przechowywane przez okres korzystania z konta, a następnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń lub wykonania obowiązków prawnych.
Dane związane z płatnościami, rozliczeniami i dokumentacją księgową mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
Dane związane z reklamacjami, opłatami za nieobecność, blokadą zapisów lub innymi roszczeniami mogą być przechowywane przez okres potrzebny do rozpatrzenia sprawy oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przechowywanie danych wynika z innej podstawy prawnej.

6. Prawa klienta

Klient ma prawo żądać:
- dostępu do swoich danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przeniesienia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Żądanie dotyczące danych osobowych można zgłosić kontaktując się z Administratorem:
- e-mail: [email protected]
- telefon: 888 589 879
Klient ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do:
- założenia konta klienta,
- zapisania się na zajęcia,
- zakupu karnetu lub wejścia jednorazowego,
- obsługi płatności,
- korzystania z karty sportowej lub benefitowej,
- kontaktu z Organizatorem,
- rozpatrzenia reklamacji,
- korzystania z usług online.
Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić skorzystanie z wybranych usług, w szczególności założenie konta, zapisanie się na zajęcia, zakup karnetu, dokonanie płatności lub rozpatrzenie reklamacji.

8. Komunikacja elektroniczna

Administrator może kontaktować się z klientem w sprawach związanych z realizacją usług, w szczególności za pośrednictwem:
- panelu klienta,
- wiadomości e-mail,
- wiadomości SMS,
- telefonu,
- innych zwyczajowo przyjętych sposobów kontaktu.
Komunikaty mogą dotyczyć w szczególności:
- zapisów na zajęcia,
- rezygnacji z zajęć,
- zmian grafiku,
- odwołania zajęć,
- płatności,
- karnetów,
- opłat za nieobecność,
- terminu uregulowania opłaty za nieobecność,
- blokady zapisów,
- wypisu z przyszłych zajęć,
- reklamacji,
- zmian Regulaminu,
- zmian Polityki prywatności.
Wiadomości niezbędne do realizacji usług nie stanowią komunikacji marketingowej.

9. Dane techniczne i korzystanie z usług online

Podczas korzystania ze strony internetowej, panelu klienta lub systemu zapisów mogą być przetwarzane dane techniczne niezbędne do prawidłowego działania usług online.
Dane techniczne mogą obejmować w szczególności informacje o urządzeniu, przeglądarce internetowej, dacie i czasie korzystania z systemu, aktywności w panelu klienta oraz inne dane potrzebne do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania usług.
Do korzystania z usług online niezbędne są:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- aktywny adres e-mail i/lub numer telefonu.

10. Zmiany polityki prywatności

Administrator może aktualizować Politykę prywatności, w szczególności w razie zmian w sposobie działania usług, zmian dostawców, zmian przepisów prawa, zmian organizacyjnych lub zmian w zakresie oferowanych usług.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na stronie internetowej Organizatora oraz w panelu klienta.
O istotnych zmianach Polityki prywatności Administrator może poinformować klienta za pośrednictwem strony internetowej, panelu klienta, wiadomości e-mail, SMS lub w inny zwyczajowo przyjęty sposób.